06.08.2026
«Один и тот же контейнер пообещали двоим»: как избавиться от накладок при выдаче парка
06.08.2026
«Один и тот же контейнер пообещали двоим»: как избавиться от накладок при выдаче парка
Продолжаем делиться историями из практики наших клиентов и разбирать подводные камни в процессе обработки запросов на порожние контейнеры.
В предыдущий раз мы говорили о том, как согласование через почту и мессенджеры может замедлить обработку запроса и привести к потере клиента. Сегодня разберем другую проблему, которая возникает при ручном учете, — «задвоение» парка.
Своей историей делится Ольга, специалист по учету контейнерного парка (Минск, Беларусь).
— Бывали ли накладки, когда два менеджера одновременно пообещали одни и те же свободные контейнеры разным клиентам из-за того, что Excel еще не обновился?
«Да, бывало. Например, в Циндао один менеджер уже согласовал выдачу контейнеров, но информация еще не была обновлена. Второй менеджер, ориентируясь на устаревшие данные, подтвердил эти же контейнеры другому клиенту. В итоге пришлось срочно искать замену, чтобы избежать переноса отгрузки на более поздний срок.
Сейчас всё работает по-другому. Менеджеру больше не нужно вручную перепроверять таблицы или переспрашивать коллег. Когда он согласовывает запрос во «ФлитКонт», система сразу резервирует эти контейнеры и обновляет доступный остаток по конкретному терминалу.
При этом всегда можно посмотреть полную цепочку действий: наводишь курсор на запрос и сразу видишь, кто именно из коллег, когда и как менял его статус, от «Нового» до «Релиз сформирован». А просроченные запросы программа автоматически отклоняет по времени, чтобы они не бронировали парк впустую.
Теперь наши менеджеры уверены в остатках, когда дают подтверждение клиенту».
«ФлитКонт» помогает вести работу с запросами и контейнерным парком в единой системе: актуализировать доступные остатки при согласовании запросов, резервировать контейнеры и отслеживать историю изменения статусов. Эти возможности прямо соответствуют описанию кейса в исходном материале. Обработка запросов от клиентов.…
Узнать больше о возможностях «ФлитКонт» и записаться на персональную демонстрацию можно на сайте.
В предыдущий раз мы говорили о том, как согласование через почту и мессенджеры может замедлить обработку запроса и привести к потере клиента. Сегодня разберем другую проблему, которая возникает при ручном учете, — «задвоение» парка.
Своей историей делится Ольга, специалист по учету контейнерного парка (Минск, Беларусь).
— Бывали ли накладки, когда два менеджера одновременно пообещали одни и те же свободные контейнеры разным клиентам из-за того, что Excel еще не обновился?
«Да, бывало. Например, в Циндао один менеджер уже согласовал выдачу контейнеров, но информация еще не была обновлена. Второй менеджер, ориентируясь на устаревшие данные, подтвердил эти же контейнеры другому клиенту. В итоге пришлось срочно искать замену, чтобы избежать переноса отгрузки на более поздний срок.
Сейчас всё работает по-другому. Менеджеру больше не нужно вручную перепроверять таблицы или переспрашивать коллег. Когда он согласовывает запрос во «ФлитКонт», система сразу резервирует эти контейнеры и обновляет доступный остаток по конкретному терминалу.
При этом всегда можно посмотреть полную цепочку действий: наводишь курсор на запрос и сразу видишь, кто именно из коллег, когда и как менял его статус, от «Нового» до «Релиз сформирован». А просроченные запросы программа автоматически отклоняет по времени, чтобы они не бронировали парк впустую.
Теперь наши менеджеры уверены в остатках, когда дают подтверждение клиенту».
«ФлитКонт» помогает вести работу с запросами и контейнерным парком в единой системе: актуализировать доступные остатки при согласовании запросов, резервировать контейнеры и отслеживать историю изменения статусов. Эти возможности прямо соответствуют описанию кейса в исходном материале. Обработка запросов от клиентов.…
Узнать больше о возможностях «ФлитКонт» и записаться на персональную демонстрацию можно на сайте.